服務指標1. 處理查詢及投訴 - 電話留言一個工作天內 ① - 書面五個工作天內 ①②2. 成績發布考試後七個工作天(網上下載)① 考試中心的工作天為星期一至五,公眾假期除外。② 如個案需要更多資料或進一步調查,考試中心會於五個工作天內給予簡短回覆,在取得有關資料後,盡快給予詳細的書面答覆。