本课程将涵盖多项与金融专业人员相关的商业技能，并配合适当的案例，说明这些技能在实务中的应用。参加者将能提升其在处理日常营运及与客户谈判时的专业表现，从而加强个人的业务发展能力。
- 第一部分：了解客户需要
- 第二部分：控制冲突与时间
- 第三部分：以商业道德建立信任
（eCPD：1小时）
*此课程只限网上报名
*新学员在网上注册后，必须经本学院作身份核实，方可启用eCPD培训平台户口及参与网上课程。
*成功报读的学生将会在报名后5个工作天内收到电邮确认通知(不包括星期六、星期日及公众假期)，届时即可启用eCPD培训平台户口及参与网上课程。
*学员应在课程确认通知电邮内指定的有效期(一般为三个月内)完结前完成eCPD课程。
*学员必须完成课程的所有学习部分及通过相关评核，才可下载由高峰进修学院颁发的电子修业证书及获取相应的持续专业培训时数。
*电子学习持续专业培训活动：个人持牌人在同一评核期内，只能参与同一电子学习持续专业培训活动一次以获取持续专业培训时数。如个人持牌人在同一评核期内重复参与同一电子学习持续专业培训活动，重复参加的活动将不会计算在内。
