课程目的
通过剖析本港常见的寿险、医疗险和其他个人保险索偿争议案例 :
- 让学员知悉其于向客人提供意见时，应着重解释披露某些重要事实的重要性，容易被客人误解的承保及不保项目，和容易 被客人忽略的被保险人(保单生效后)责任。
- 让学员了解法庭及保险索偿投诉局在推行裁决时所采用的多项原则，进而提升自身诠释保险合约的能力。
课程对象
个人保险从业员
课程摘要
- 索偿程序
- 下列类别的个案分析 : 没有披露事实、保险合约的诠释、违反保单条款或条件、赔偿金额、不保事项
课程特色
课程中分析的个案多属保险索偿投诉局的投诉委员会曾经裁决过的个案。保险索偿投诉局的。《公司章程》第82条(a) 及(b)款规定，投诉委员会会于裁决时，(有别于法庭) 有权考虑个案涉及的其他事宜，毋须死硬诠释保单条款。
课程报名
- CPD网上虚拟课程的报名申请须透过职业训练局持续专业进修网站 (https://cpe.vtc.edu.hk) 提交。申请人须以信用卡（VISA／万事达）于网上缴付学费。本院只处理填写完整报名资料及已缴费的申请。
- 申请人于报名时须上载*由香港特别行政区（香港特区）入境事务处所签发的香港身份证 / 护照 / 旅行证件、或有效的来港就读之签证 / 进入许可的副本作身份核对之用。上载的副本只须显示你的中英文全名及相片，其他个人资料必须遮盖。
*上载限制︰档案大小须少于4MB，格式必须为 jpg, jpeg, pdf或 png
- 所有课程名额均以先到先得方法分配。任何未填妥之表格，或学生未有附上学费的报名表，本院将不会处理。
开课通知
成功申请人将于开课前至少七个工作天##接获本院的电邮通知确认开课及相关资料。开课前三个工作天本院会以电邮向学生发送网上虚拟课程的会议编号、登入密码及学生登入编号等课堂资料。申请人如在开课前三个工作天##尚未接获课程确认/取消通知及/或课堂登入资料，请致电本院查询（电话：2836 1892）。
## 工作天（不包括星期六、日及公众假期）
*申请人于报读CPD网上虚拟课堂前，请确保其使用的电子设备已配备视讯镜头及连接稳定的网络。
在课堂进行期间，学生必须保持在视像镜头前出现，如无法继续在镜头前出现，相关的CPD/CPT时数将被扣减。
证书颁发
凡以网上虚拟形式参与高峰进修学院持续专业发展短期课程而出席率达到80%或以上的学生，可于相关课程完成后第六个工作天起到高峰进修学院网页(www.peak.edu.hk)下载证书。有关证书须于课程完成日期起计三个月内下载。
注意：由2026 年 5 月 1 日起开课的CPD网上虚拟课程，将只提供电子形式的证书（「电子证书」）。如有查询，请致电2836 1922。
