课程目标
很多人往往不经意作出一些肢体动作，下意识脱口而出一些语言，无意中做出一些姿态，都可以成为我们探悉其心态或真正意图的线索。只要细心观察这些细微之处，便可洞悉其心机，识别其本质。在职上，能够知人知面更知心，便无往而不利。本课程教你察言观色及如何洞察客户心理，把握顾客需求而能在职中占尽先机。
内容
A. 如何从一些不经意的动作和语言去判断顾客的心理意图及是否有诚意。
B. 人的意向会受性格影响，如何从人的面相能或面部表情中探知其性格而作出适当的响应。
C. 如何掌握看穿他人真实想法的技巧而避免因得罪人而苦恼。
D. 处理社交和人际关系中，中国人常挂在嘴边的说话是：「欲知心中事，但?口中言。」和「有藏于内，必形诸于外」等。试探讨这些哲理的真义。
