状态消息
This post has been added to your bookmarks
课程目标
课程以轻松、务实的形式，为学员深入浅出解释NLP的理论及其应用技巧。于完成课程后，学员应可
-.明白NLP的理论重点及如何应用于工作上的技巧
-.建立个人达至成功的信念
-.增强个人的沟通、人际及领导技巧
-.运用NLP的卓越人士典范以加强个人成效
内容
第一部份
1. 提供优质客户服务对保险中介人的重要
-.NLP 保险客户服务信念 – 醒觉
-.NLP保险客户服务信念 – 灵活弹性
-.顾客眼中的优质保险服务
2. 建立友好关系
-.客户行为分析
-.位置感知法
-.给思路定位
第二部份
1. 如何有效地处理较难相处的保险客户？
-.同理心：如何发展亲和力
-.同理心聆听
-.5S 的提问模式
-.处理抗拒转变
2. 保险中介人的NLP客户服务技巧运用(技巧练习)
授课语言
除一些指定以英语授课的课程外,所有课程均以广东话授课,部份辅以英文专业用语
持续专业进修(CPD)/持续培训(CPT)时数
IA CPD Hours: 4
MPFA Non-core CPD Hours: 4
SFC CPT Hours: 4
