處理金融糾紛的準備和進階技巧課程 單元五 : 調解中心的調解服務 課程編號: 767F2 開課日期: 即將公佈 上課時數: 2.0 程度: 短期課程 申請表 電郵: peak@vtc.edu.hk 查詢: 2836 1922 課程資料 課程目標 -.了解金融糾紛調解中心的調解和仲裁程序 -.設計一個有效的調解協議計劃書 -.運用談判的技巧解讀客戶的不滿、為調解鋪路 -.利用溝通技巧，有效和有建設性地傳達信息 -.擬定與調解員合作的策略，以達致更佳的成果 內容 單元五 : 調解中心的調解服務 -.調解Do’s和 Don’ts -.預期的障礙 -.獲取調解員協助 一般資料 授課語言 所有課程均以廣東話授課,部份輔以英文專業用語 CPD SFC CPT: 2 MPFA CPD Non-core: 2 IA CPD Hours: 2 bookmark 加入書籤
課程編號: 767F2 開課日期: 即將公佈 上課時數: 2.0 程度: 短期課程 申請表 電郵: peak@vtc.edu.hk 查詢: 2836 1922 課程資料 課程目標 -.了解金融糾紛調解中心的調解和仲裁程序 -.設計一個有效的調解協議計劃書 -.運用談判的技巧解讀客戶的不滿、為調解鋪路 -.利用溝通技巧，有效和有建設性地傳達信息 -.擬定與調解員合作的策略，以達致更佳的成果 內容 單元五 : 調解中心的調解服務 -.調解Do’s和 Don’ts -.預期的障礙 -.獲取調解員協助 一般資料 授課語言 所有課程均以廣東話授課,部份輔以英文專業用語 CPD SFC CPT: 2 MPFA CPD Non-core: 2 IA CPD Hours: 2 bookmark 加入書籤
