課程目標
很多人往往不經意作出一些肢體動作，下意識脫口而出一些語言，無意中做出一些姿態，都可以成為我們探悉其心態或真正意圖的線索。只要細心觀察這些細微之處，便可洞悉其心機，識別其本質。在職上，能夠知人知面更知心，便無往而不利。本課程教你察言觀色及如何洞察客戶心理，把握顧客需求而能在職中佔盡先機。
內容
A. 如何從一些不經意的動作和語言去判斷顧客的心理意圖及是否有誠意。
B. 人的意向會受性格影響，如何從人的面相能或面部表情中探知其性格而作出適當的回應。
C. 如何掌握看穿他人真實想法的技巧而避免因得罪人而苦惱。
D. 處理社交和人際關係中，中國人常掛在嘴邊的說話是：「欲知心中事，但?口中言。」和「有藏於內，必形諸於外」等。試探討這些哲理的真義。
