課程目標
於完成課程後，學員應能 認識NLP的正向心理學 改變固有信念，建立會談策略 加強銷售技巧，激勵銷售人員達標 提升潛能，成為達標者
內容
1. 衝突的成因 - 衝突的背後用意
2.建立健康客户關係 - R.A.D.A.R. 模式 - R.A.D.A.R. 評估步驟
3. 認識關係出現之危機 - 觀察挑釁性表現和行為 - 危機走勢圖
4. 理解和處理情緒 - 理解憤怒和挑釁 - 正面支持刁難客戶 - 理解恐懼和壓力
5. 建立健康溝通技巧 - 溝通策略 - 距離心理學
6. SODAS 處理衝突模式 - 應對衝突 - 脫離技巧
7. 重建客户關係 - 理解盲點 - 重定健康關係價值觀、信念和規範
