處理金融糾紛的準備和進階技巧課程 單元二 : 調解過程 課程編號: 764F2 開課日期: 即將公佈 上課時數: 4.0 程度: 短期課程 申請表 電郵: peak@vtc.edu.hk 查詢: 2836 1922 課程資料 課程目標 完成課程後，學員應能: -.了解金融糾紛調解中心的調解和仲裁程序 -.設計一個有效的調解協議計劃書 -.運用談判的技巧解讀客戶的不滿、為調解鋪路 -.利用溝通技巧，有效和有建設性地傳達信息 -.擬定與調解員合作的策略，以達致更佳的成果 內容 -.調解員的角色？ -.調解過程中: -.如何準備調解？ -.溝通技巧 -.談判技巧 -.案例展示 一般資料 授課語言 除一些指定以英語授課的課程外,所有課程均以廣東話授課,部份輔以英文專業用語 持續專業進修(CPD)/持續培訓(CPT)時數 IA CPD Hours: 4 MPFA Non-core CPD Hours: 4 SFC CPT Hours: 4 HKMA ECF CPD Hours 4 bookmark 加入書籤
課程編號: 764F2 開課日期: 即將公佈 上課時數: 4.0 程度: 短期課程 申請表 電郵: peak@vtc.edu.hk 查詢: 2836 1922 課程資料 課程目標 完成課程後，學員應能: -.了解金融糾紛調解中心的調解和仲裁程序 -.設計一個有效的調解協議計劃書 -.運用談判的技巧解讀客戶的不滿、為調解鋪路 -.利用溝通技巧，有效和有建設性地傳達信息 -.擬定與調解員合作的策略，以達致更佳的成果 內容 -.調解員的角色？ -.調解過程中: -.如何準備調解？ -.溝通技巧 -.談判技巧 -.案例展示 一般資料 授課語言 除一些指定以英語授課的課程外,所有課程均以廣東話授課,部份輔以英文專業用語 持續專業進修(CPD)/持續培訓(CPT)時數 IA CPD Hours: 4 MPFA Non-core CPD Hours: 4 SFC CPT Hours: 4 HKMA ECF CPD Hours 4 bookmark 加入書籤
