处理金融纠纷的准备和进阶技巧课程 单元二 : 调解过程 课程编号: 764F2 开课日期: 即将公布 上课时数: 4.0 程度: 短期课程 申请表 电邮: peak@vtc.edu.hk 查询: 2836 1922 课程资料 课程目标 完成课程后，学员应能: -.了解金融纠纷调解中心的调解和仲裁程序 -.设计一个有效的调解协议计划书 -.运用谈判的技巧解读客户的不满、为调解铺路 -.利用沟通技巧，有效和有建设性地传达信息 -.拟定与调解员合作的策略，以达致更佳的成果 内容 -.调解员的角色？ -.调解过程中: -.如何准备调解？ -.沟通技巧 -.谈判技巧 -.案例展示 一般资料 授课语言 除一些指定以英语授课的课程外,所有课程均以广东话授课,部份辅以英文专业用语 持续专业进修(CPD)/持续培训(CPT)时数 IA CPD Hours: 4 MPFA Non-core CPD Hours: 4 SFC CPT Hours: 4 HKMA ECF CPD Hours 4 bookmark 加入书签
课程编号: 764F2 开课日期: 即将公布 上课时数: 4.0 程度: 短期课程 申请表 电邮: peak@vtc.edu.hk 查询: 2836 1922 课程资料 课程目标 完成课程后，学员应能: -.了解金融纠纷调解中心的调解和仲裁程序 -.设计一个有效的调解协议计划书 -.运用谈判的技巧解读客户的不满、为调解铺路 -.利用沟通技巧，有效和有建设性地传达信息 -.拟定与调解员合作的策略，以达致更佳的成果 内容 -.调解员的角色？ -.调解过程中: -.如何准备调解？ -.沟通技巧 -.谈判技巧 -.案例展示 一般资料 授课语言 除一些指定以英语授课的课程外,所有课程均以广东话授课,部份辅以英文专业用语 持续专业进修(CPD)/持续培训(CPT)时数 IA CPD Hours: 4 MPFA Non-core CPD Hours: 4 SFC CPT Hours: 4 HKMA ECF CPD Hours 4 bookmark 加入书签
