处理金融纠纷的准备和进阶技巧课程 单元五 : 调解中心的调解服务 课程编号: 767F2 开课日期: 即将公布 上课时数: 2.0 程度: 短期课程 申请表 电邮: peak@vtc.edu.hk 查询: 2836 1922 课程资料 课程目标 -.了解金融纠纷调解中心的调解和仲裁程序 -.设计一个有效的调解协议计划书 -.运用谈判的技巧解读客户的不满、为调解铺路 -.利用沟通技巧，有效和有建设性地传达信息 -.拟定与调解员合作的策略，以达致更佳的成果 内容 单元五 : 调解中心的调解服务 -.调解Do’s和 Don’ts -.预期的障碍 -.获取调解员协助 一般资料 授课语言 所有课程均以广东话授课,部份辅以英文专业用语 CPD SFC CPT: 2 MPFA CPD Non-core: 2 IA CPD Hours: 2 bookmark 加入书签
课程编号: 767F2 开课日期: 即将公布 上课时数: 2.0 程度: 短期课程 申请表 电邮: peak@vtc.edu.hk 查询: 2836 1922 课程资料 课程目标 -.了解金融纠纷调解中心的调解和仲裁程序 -.设计一个有效的调解协议计划书 -.运用谈判的技巧解读客户的不满、为调解铺路 -.利用沟通技巧，有效和有建设性地传达信息 -.拟定与调解员合作的策略，以达致更佳的成果 内容 单元五 : 调解中心的调解服务 -.调解Do’s和 Don’ts -.预期的障碍 -.获取调解员协助 一般资料 授课语言 所有课程均以广东话授课,部份辅以英文专业用语 CPD SFC CPT: 2 MPFA CPD Non-core: 2 IA CPD Hours: 2 bookmark 加入书签
