课程目标
课程以轻松、务实的形式，为学员深入浅出解释NLP的理论及其应用技巧。于完成课程后，学员应可
-.明白NLP的理论重点及如何应用于工作上的技巧
-.建立个人达至成功的信念
-.增强个人的沟通、人际及领导技巧
-.运用NLP的卓越人士典范以加强个人成效
内容
第一部份
1. 提供优质客户服务对保险中介人的重要
-.NLP 保险客户服务信念 – 醒觉
-.NLP保险客户服务信念 – 灵活弹性
-.顾客眼中的优质保险服务
2. 建立友好关系
-.客户行为分析
-.位置感知法
-.给思路定位
第二部份
1. 如何有效地处理较难相处的保险客户？
-.同理心：如何发展亲和力
-.同理心聆听
-.5S 的提问模式
-.处理抗拒转变
2. 保险中介人的NLP客户服务技巧运用(技巧练习)
课程报名
- CPD网上虚拟课程的报名申请须透过职业训练局持续专业进修网站 (https://cpe.vtc.edu.hk) 提交。申请人须以信用卡（VISA／万事达）于网上缴付学费。本院只处理填写完整报名资料及已缴费的申请。
- 申请人于报名时须上载*由香港特别行政区（香港特区）入境事务处所签发的香港身份证 / 护照 / 旅行证件、或有效的来港就读之签证 / 进入许可的副本作身份核对之用。上载的副本只须显示你的中英文全名及相片，其他个人资料必须遮盖。
*上载限制︰档案大小须少于4MB，格式必须为 jpg, jpeg, pdf或 png
- 所有课程名额均以先到先得方法分配。任何未填妥之表格，或学生未有附上学费的报名表，本院将不会处理。
开课通知
成功申请人将于开课前至少七个工作天##接获本院的电邮通知确认开课及相关资料。开课前三个工作天本院会以电邮向学生发送网上虚拟课程的会议编号、登入密码及学生登入编号等课堂资料。申请人如在开课前三个工作天##尚未接获课程确认/取消通知及/或课堂登入资料，请致电本院查询（电话：2836 1892）。
## 工作天（不包括星期六、日及公众假期）
*申请人于报读CPD网上虚拟课堂前，请确保其使用的电子设备已配备视讯镜头及连接稳定的网络。
在课堂进行期间，学生必须保持在视像镜头前出现，如无法继续在镜头前出现，相关的CPD/CPT时数将被扣减。
证书颁发
凡以网上虚拟形式参与高峰进修学院持续专业发展短期课程而出席率达到80%或以上的学生，可于相关课程完成后第六个工作天起到高峰进修学院网页(www.peak.edu.hk)下载证书。有关证书须于课程完成日期起计三个月内下载。
注意：由2026 年 5 月 1 日起开课的CPD网上虚拟课程，将只提供电子形式的证书（「电子证书」）。如有查询，请致电2836 1922。
