Objective (This course provides Chinese objective only)
香港是國際金融中心,金融從業員數以十萬計,競爭激烈。與一般城市人一樣,他們每天承受着大大少少、來自工作、學業、家庭、生活改變等等的壓力。不同的可能是他們的工作表現往往容易被量化,以至前線金融從業員的工作壓力多源於「跑數」。另一方面,由於工作涉及客戶的金錢利益,做生意之餘還要顧及不少合規要求,稍一差池,便可能對客戶以至所屬金融機構造成損失。工作壓力之大,可想而知。
若果處理得宜,壓力可以是動力的泉源。反之壓力爆煲,則會危害身心健康,後果堪虞。如何才能好好管理壓力、讓自己處於最佳狀態? 融合佛學與現代心理學的知識,本課程是心靈管理系列之壓力管理,特別為金融業朋友而設,解構有關如何面對壓力和管理壓力下各樣負面情緒的技巧,還包括一些簡易的放鬆方法與策略,讓學員在工作上更得心應手、笑迎壓力。
Content (This course provides Chinese contents only)
• 消費心理學的基本概念
• 認識銷售與消費的角度
• 了解客戶的想法和情緒
• 與客戶溝通的技巧