课程目标
人类的沟通模式并不单靠语言和文字的表达，相反，根据专家的研究及分析所得，人与人的日常沟通九成以上都是倚靠非语言〔或称身体语言〕的。身体语言包括外观仪表、声线语调，以至社交礼仪等所有非语言表达的讯息。尽管非语言比语言沟通在传递讯息中所占的比重为多，但却往往容易被人忽略，原因是人们通常倾向重复一些惯常的动作和行为，习以为常后便不易察觉到要改善的地方。试想象一些你敬佩的成功人士，他们的仪态打扮、举手投足，每每都让人留下深刻而美好的印象。事实上，在现今激烈竞争的工作环境下，要取得更大的竞争优势，要在同事、上司、客户心中留下良好的印象，甚或要达致更有效的沟通，你都需要同时具备优秀的非语言讲通能力，以提升个人的专业形象。本工作坊会是你的镜子，让你看清楚自已的身体语言特征，从而加以改善，于完成课程后，你的社交魅力将会是「不言而喻」的美好！
完成课程后，学员应能
-.了解非语言沟通的重要
-.学习如何运用非语言沟通的技巧，藉以改善人际关系
-.以身体语言加强个人的专业形象
内容
1.商业礼仪简介
2.非语言沟通的智能
-.沟通的原则
-.社交距离
-.开门的礼仪
-.握手
-.有效发送非语言讯息
-.站立、坐姿
-.聆听
-.态度
-.饮食礼仪
-.练习
