Communicating without Talking for Financial Professionals Module 2: Non-verbal Communication Skills I

Objective  (This course provides Chinese objective only)
 
人類的溝通模式並不單靠語言和文字的表達，相反，根據專家的研究及分析所得，人與人的日常溝通九成以上都是倚靠非語言〔或稱身體語言〕的。身體語言包括外觀儀表、聲線語調，以至社交禮儀等所有非語言表達的訊息。儘管非語言比語言溝通在傳遞訊息中所佔的比重為多，但卻往往容易被人忽略，原因是人們通常傾向重覆一些慣常的動作和行為，習以為常後便不易察覺到要改善的地方。試想象一些你敬佩的成功人士，他們的儀態打扮、舉手投足，每每都讓人留下深刻而美好的印象。事實上，在現今激烈競爭的工作環境下，要取得更大的競爭優勢，要在同事、上司、客戶心中留下良好的印象，甚或要達致更有效的溝通，你都需要同時具備優秀的非語言講通能力，以提升個人的專業形象。本工作坊會是你的鏡子，讓你看清楚自已的身體語言特徵，從而加以改善，於完成課程後，你的社交魅力將會是「不言而喻」的美好！

完成課程後，學員應能

-.瞭解非語言溝通的重要
-.學習如何運用非語言溝通的技巧，藉以改善人際關係
-.以身體語言加強個人的專業形象
 

Content  (This course provides Chinese contents only)
 
1.商業禮儀簡介
2.非語言溝通的智慧
-.溝通的原則
-.社交距離
-.開門的禮儀
-.握手
-.有效發送非語言訊息
-.站立、坐姿
-.聆聽
-.態度
-.飲食禮儀
-.練習