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职场心理学 : 活学活用NLP(保险及投资专才系列) 单元二: 如何透过NLP技巧提升服务质素 - 同理心模型 - RETHINK的应用
课程大纲
- NLP常用法则简介
- 甚么是RETHINK模型?
- RETHINK模型的适用情况
- 同理心:感性的跟进(Follow up)及同行(Follow Through)
- 个案研习及应用本单元理论的实例
授课语言
除一些指定以英语授课的课程外,所有课程均以广东话授课,部份辅以英文专业用语
持续专业进修(CPD)/持续培训(CPT)时数
IA CPD Hours: 2 (subject to HKCAAVQ approval)
MPFA Non-core CPD Hours: 2
SFC CPT Hours: 2
HKMA ECF CPD Hours -
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